精细管理是一个全员参与的过程，精细管理下沉一线，让每个人都发挥作用，才能将精细化落实到实处。金泰物业·金泰学府项目维修班长顾春龙的 “精细化之路”。
前期小投入，后期大回报
顾春龙2021年入职金泰物业，从事过10余年的项目建设、室内装修管理，在壹品人家项目实习后，作为物业“第一人”进驻金泰学府项目。
自进场开始，顾春龙的脚步就从未停歇。他充分发挥工作的主动性，发现前期问题立即记录、整理、打印，与施工方、地产工程部及时对接，他的记录本上密密麻麻的写着各类巡查问题。
进入金泰学府项目后，顾春龙凭借参与朝阳多个学校、商场、政府机关的室内装修工作的经验，主动“出击”。发现下水管拐弯处无坡度，容易堵塞，立即与工程部沟通上报；巡查中发现室内地热管在裸露的情况下，被车子碾压，容易造成不可逆创伤，第一时间与施工方反馈沟通；发现楼道公区瓷砖空鼓、门窗垂直偏差等现象，积极主动反馈协调……正是因为顾春龙工作的能动性、主动性，时常站在业主角度处理问题，最大程度的减少了物业后期的维修成本……目前，金泰学府一期经他发现、提出的问题项，全部整改完毕，并且在二期、三期的施工中，有效避免了此类问题的发生，保证施工质量。
在金泰学府一期接近交工阶段，自来水、消防、下水井、绿化工程、地库施工等所有环节，顾春龙都参与了验收，他不仅提出了整改建议，还细心、主动的逐条记录、整理成文件，增强前期介入工作的主动性，尽最大努力发挥物业人的作用，减少业主入住后的问题、也减少物业后期的维修成本，给业主更好的居住体验。
工作主动性，以更少的钱做更大的事
"开始我并不知道那就是精细化，只是有意识的主动观察、悉心研究、为项目节省开支”，顾春龙说。
进入新项目，顾春龙发现感应灯是易耗品，但是如果损坏就购买也是很大的支出，他便着手研究怎样更换配件。他主动自费在网上购买配件，研究是否可以通过更换小配件延长使用寿命，这个过程说起来简单，但是从挑选发货、不好用退货、到研究记录最佳的更换方式，其中还需要根据业主需求，琢磨哪种光敏电阻更适合业主照明所需，这个过程花费了顾春龙很大的精力。经过他的不懈努力，终于找到了最佳的更换方式，使原本每个几十块的更换成本，用几毛钱就得以解决，并且使用寿命更加持久。
物业公区只有一个总电表，为更好的监测用电量，顾春龙划分出门岗、亮化、绿化施工的分电表，根据监测情况，他有针对性的分析用电情况、精细整改。就是因为此项工作，顾春龙对园区不需要照明的地点进行了亮度调整，对地下停车场未售车位不需要照明区域也调整了亮度，精细监控，极大程度的节省项目支出。
诸如此类以更少钱，做“更大的事”的事例还有很多。顾春龙说：领导培训中曾说过物业不能一直依赖地产给予维修基金，自己必须要有赚钱、节约、成本管控的能动意识。顾春龙学到了，也是这么主动去做的，正是由于他前期各项工作的精细化，准确摸索出哪个时期需要介入维修人员，使项目人力成本也得到最大程度的节省。
库房管理精细化，发挥工作最大效能
物业公司积极按照集团精细化工作安排开展各项工作，在2月份公司组织的一次精细化培训中，顾春龙很受启发，回到项目后，立即采取行动，对配电间的开关以颜色作为标记，精细分类，更便于后期的使用与管理。在项目维修部的库存管理上，顾春龙更是做到对各类配件的细致分类、粘贴标识，以专注细节发挥工作的最大效能。
管理是被动的，只有自律、工作的能动性才能让自己更上进、工作更积极——顾春龙。
对于金泰学府二期、三期交付后，什么时间节点增加维修人员，顾春龙也有明确的规划，因为前期各项工作的精细化，他准确摸索出了哪个时期需要介入维修人员，在最需要的阶段增加人员，从而帮助项目节省人力成本。顾春龙说：团队在于管理，希望打造和谐、联动性更强的团队，高兴地干工作，才能发挥最大的能量，才能让工作不断有新的突破。
长久坚持平凡在工作，就要最大在不凡
物业工作真的很平凡，它由无数个细小的琐事组成，它拍不出惊天动地的“大片”，但是将平凡的工作，周而复始的坚持下去，就是不平凡。——顾春龙
在园区内顾师傅细致的向我介绍了他的每个节约意识、每个“发明”、每天的“平凡”工作，让人真切的感受到他身上由内而发的真诚、执着、严谨、无私，原来这就是集团所倡导的奋斗精神最真实的写照。他所从事的工作不是放在聚光灯下的、不是轰轰烈烈的、不是赚钱最多的，但是作为一名平凡的物业人，他身上的韧劲、奋斗精神，从工作中得到认可而散发出的幸福感、工作的归属感让我很受触动。
幸福感从来不是用金钱、物质来衡量的，正如顾春龙所说：业主不是因为一件事而感谢物业，是一系列家人般的陪伴、问候，积年累月付出的“人情味”才使得业主的幸福感不断提升。不积跬步无以至千里，金泰的好口碑，也正是这样一个又一个“小事”积攒而来的。
自集团精细化工作启动以来，金泰物业多点并进，着力提高全员参与度，一个人的力量是有限的，一群人的力量是无穷的。全员参与、全员发力，金泰物业努力将精细化根基扎深、筑牢。
