我是金泰物业一名普通的物业管理人员----张洁

   作为一名普通的物业管理人员，很荣幸在这个团队和同事们一起并肩作战，我的工作职责是熟悉物业管理方面的法律法规，规章制度，不断提高更新自己的知识和掌握沟通技巧，将学到的知识运用于指导自己的实际工作，尽最大能力协调和处理好物业与业主之间的关系，其次是尽职尽职的做好每一项工作。始终保持着饱满的精神状态，坚持用“简单的事天天做好，容易的事认真做好；”的管理理念，服务于业主，维护好物业良好形象。
   身为物业公司的一员，与时俱进的跟上物业服务发展方向，物业的工作是繁琐的，什么都要管，不只是管事，管人，管设备，还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动到物业说事，家里因电器使用不当造成供电故障找物业，邻里关系有矛盾也会闹到物业，大事小事，事事都会找物业，物业员工整天忙着协调，再协调，不管业主带着什么情绪找物业，我们始终秉承“用心做事、真诚服务。”的核心价值观，用我们的真诚换取业主的认可。
   有人说物业管理工作像万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。在工作中有的同事受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容。业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。

   只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌。
   真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。